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Metodo

Fasi5
Documenti consegnati1 per fase
Avanzamentoa data fissa, con verbale
Processo verificatoISO 9001:2015

/ 01

Ogni fase ha un documento
e una data

si può partire anche solo dall’analisi

Fase 01 01

Analisi

Incontro nei nostri uffici, in videochiamata o, se serve vedere il processo sul posto, in azienda. Partecipano le persone che eseguono il processo ogni giorno, non solo chi lo descrive dall’alto. Si guardano insieme i programmi in uso, i file scambiati e i punti in cui il lavoro si ferma o si ricopia a mano.

Colloqui con chi lavora nel processo oggi
Mappa dei sistemi esistenti e dei punti da collegare
Definizione di cosa entra nel progetto e cosa no

Chi partecipa: Un analista ITALA e il referente interno dell’azienda
Cosa resta: Il documento di analisi

Fase 02 02

Progettazione

Si scrive cosa deve succedere, passo per passo: schermate di un applicativo, configurazioni di un server, tappe di una campagna, e come si collega a ciò che esiste già. Per ogni voce è scritto quando è considerata finita: è la riga che poi si spunta in collaudo.

Descrizione dei moduli, dei flussi e dei collegamenti
Condizioni per considerare finita ogni funzione, concordate una per una
Revisione del progetto insieme, prima di partire

Chi partecipa: Un analista e il referente interno dell’azienda
Cosa resta: Il progetto funzionale

Fase 03 03

Realizzazione

Niente consegna unica alla fine. Si mette a disposizione un ambiente di prova, un server di test o le prime bozze di campagna, a seconda di cosa si sta costruendo, e lo si aggiorna man mano che i pezzi sono pronti. Il lavoro si vede crescere e si può dire subito se qualcosa non torna.

Rilasci a pezzi su un ambiente di prova, accessibile all’azienda
Incontro di avanzamento a data fissa, con azioni assegnate
Se in fase di realizzazione emergono esigenze più dettagliate, si aggiorna il progetto

Chi partecipa: Il team di sviluppo
Cosa resta: L’ambiente di prova e il piano degli avanzamenti

Fase 04 04

Collaudo e formazione

Le prove si fanno congiuntamente, ITALA e i referenti aziendali, in modo da dare maggiore immediatezza al processo di revisione e messa in esercizio. Anche la formazione è caratterizzata da un affiancamento virtuale che si protrae nei giorni successivi alla presentazione del progetto.

Esecuzione dei casi di prova con gli utenti
Formazione per ruolo, sul sistema vero
Correzioni chiuse in tempi rapidi

Chi partecipa: Il team di sviluppo e gli utenti chiave dell’azienda
Cosa resta: Piano di collaudo, esito delle prove e manuali

Fase 05 05

Esercizio

Il giorno dell’avvio non è la fine del rapporto. Il sistema resta sotto controllo, l’assistenza ha tempi scritti in contratto e le modifiche segnalate dagli utilizzatori vengono messe in lavorazione senza attese.

Assistenza con tempi di risposta concordati
Controllo continuo dei sistemi in produzione
Correzioni e sviluppi nuovi, pianificati insieme

Chi partecipa: Il team di assistenza e il referente dell’azienda
Cosa resta: Il contratto di assistenza e il piano degli sviluppi

/ 02

Come si lavora,
in concreto

lo stesso metodo su ogni progetto

01 / Contratto Condizioni scritte per intero

Cosa è incluso, cosa no e come si paga è scritto prima della firma. Nessun vincolo di uscita: il rapporto si regge sul lavoro che facciamo.

nessun vincolo di uscita

02 / Ritmo Avanzamenti verificabili

Gli incontri vengono pianificati ad ogni funzionalità rilasciata, in modo da consentire eventuali correzioni in corso d’opera.

incontri a calendario, azioni assegnate

03 / Cambiamenti Assistenza continua

Se in corso d’opera serve qualcosa di imprevisto, il modello di assistenza continua ITALA ne consentirà la messa in lavorazione senza lunghi passaggi amministrativi.

richiesta → stima → approvazione → sviluppo

04 / Tracce Tutto registrato

Attività, richieste di assistenza e problemi sono registrati secondo le procedure del sistema qualità: c’è sempre una data, un nome e uno stato.

procedure certificate ISO 9001

/ 03

Cosa c’è in un preventivo,
e cosa no

tutto dichiarato prima della firma

Analisi e progettazione funzionaleprezzo fisso
Realizzazione, stimata voce per voceprezzo fisso
Collegamenti con i sistemi già in usoprezzo fisso
Collaudo, formazione e avviamentoprezzo fisso
Modifiche richieste in corso d’operaincluso, se di lieve entità
Assistenza oltre il monte ore di contrattoa ore
Licenze e canoni di terze partinon incluso
Interventi su sistemi che non gestiamonon incluso
Attività che dipendono da altri fornitori dell’aziendanon incluso

Le assunzioni Ogni stima dice su cosa si regge

In fondo a ogni voce sono scritte le ipotesi che l’hanno prodotta. Sono ciò che fa cambiare una stima. Tre esempi ricorrenti:

Quante anagrafiche entrano nella migrazione: 3.000 record non sono 30.000
Quanti documenti al mese passano dal processo che si collega
Che tracciato ha il file dell’altro fornitore, e chi lo consegna

Se un’ipotesi si rivela sbagliata, quella voce si rifà prima di andare avanti. Non arriva a consuntivo a lavoro finito.

la stima si aggiorna, non si scopre in fattura

/ 04

Quattro punti da definire
prima di partire

i motivi più frequenti di slittamento

C‑01

Una persona che possa decidere

Qualcuno che chiuda una scelta senza doverla portare ogni volta a un comitato, anche solo per dire «questo campo si chiama così».

Se manca: decisioni sospese

C‑02

Il tempo di chi fa il lavoro

Non bastano le ore di chi governa il processo: servono anche quelle delle persone che lo eseguono ogni giorno, le sole a conoscere le eccezioni.

Se manca: requisiti sbagliati

C‑03

Risposte nei tempi del piano

ITALA si aspetta una collaborazione attiva da parte del cliente, in modo che le tempistiche di consegna rimangano quelle pianificate.

Se manca: la data di avvio si sposta

C‑04

Accesso ai dati e ai sistemi

Credenziali, struttura dei file e contatto di chi gestisce i programmi da collegare. Spesso è la parte più lenta da ottenere, ma è quella che condiziona di più i tempi.

Se manca: i collegamenti vanno ristimati

Un solo passo successivo

GUARDIAMO LA STIMA INSIEME.

Chi ha già un nostro preventivo può rivederlo in un'ora, con un analista, voce per voce: da dove viene ogni numero, su quali ipotesi si regge e cosa lo farebbe cambiare.

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Oppure chiamaci: 800 400 807 — lun‑ven 9:00‑18:00.